FAQ/Hilfe

  1. Wie erreichen Sie uns am besten?
  2. Können wir auch andere Armbänder als die angebotenen beschaffen?
  3. Woher stammt unsere Ware?
  4. Handelt es sich bei unseren Armbändern um originale Ware?
  5. Kaufen wir auch Armbänder an?
  6. Kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?
  7. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
  8. Ich lebe außerhalb der Europäischen Union. Kann ich Artikel ohne deutsche Mehrwertsteuer kaufen?
  9. Ich bin Firmeninhaber innerhalb der Europäischen Union (außerhalb Deutschlands). Kann ich für meine Bestellung eine Netto-Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer bekommen?
  10. Wohin liefern wir unsere Ware?
  11. Was kostet der Versand?
  12. Wie erfolgt der Versand?
  13. Wann erfolgt der Versand?
  14. Wie lange dauert der Versand?
  15. Wie kann ich bezahlen?
  16. Ich habe Probleme mit der Paypal Zahlung. Was kann ich tun?
  17. Ist eine Überweisung aus dem Ausland möglich?
  18. Ist eine Abholung des Artikels möglich?
  19. Ich habe bereits vor einigen Tagen überwiesen. Wo bleibt meine Ware?
  20. Kann ich meine Sendung verfolgen?
  21. Warum bieten wir Bänder und Schliessen zum Teil getrennt voneinander an?
  22. Kann ich mein neues Band selber montieren?

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  1. Wie erreichen Sie uns am besten?
    Am besten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular. Wir sind bemüht, diese zeitnah zu beantworten.

  2. Können wir auch andere Armbänder als die angebotenen beschaffen?
    Nein, unser Angebot beschränkt sich derzeit auf das Sortiment, welches in unserem Shop zu sehen ist. Dennoch prüfen wir gerne, ob wir Ihr gewünschtes Uhrenarmband beschaffen können.

  3. Woher stammt unsere Ware?
    Unsere Ware stammt von Herstellern, Fachhändlern, Einzelhändlern, Grossisten, Uhrenmärkten sowie Messen und Auktionen. Wir kaufen zudem ständig Armbänder aus Geschäftsauflösungen und Restposten bzw. Überbestände an. Unsere Uhrenarmbänder sind alles Neuwaren. Ausstellungsartikel oder Artikel 2. Wahl werden gesondert dargestellt.
     
  4. Handelt es sich bei unseren Armbändern um originale Ware?
    Handelt es sich um Uhrenarmbänder bestimmter Uhrenmarken, sind diese Bänder originale Uhrenarmbänder dieser Marke. Wir bieten keine Markenfälschungen aus zum Beispiel Fernost an. Unter der Kategorie Ersatzbänder bieten wir Uhrenarmbänder an, die passend zu einer Uhrenmarke sind. Hier handelt es sich nicht um das originale Marken Uhrenarmband, sondern es sind hochwertige Alternativen zu Ihrem jetzigen Uhrenarmband. Zum Großteil sind es Bänder deutscher Manufakturen. 

  5. Kaufen wir auch Armbänder an?
    Ja, wir kaufen ständig Marken-Armbänder an. Machen Sie uns einfach ein Angebot.

  6. Kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?
    Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Sonderanfertigungen sind davon ausgeschlossen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Rücksendungen aus Nicht-EU Ländern unter Umständen dem Zoll vorgeführt werden und Einfuhrumsatzsteuern anfallen, die wir nicht übernehmen können. Bitte beachten Sie unser Widerrufsrecht.

  7. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
    Sie erhalten immer eine Rechnung. Dem jeweiligen Artikelangebot können Sie entnehmen, ob Mehrwertsteuer ausgewiesen wird, oder ob der Artikel der Differenzbesteuerung gemäß §25a UStG unterliegt.

  8. Ich lebe außerhalb der Europäischen Union. Kann ich Artikel ohne deutsche Mehrwertsteuer kaufen?
    Ja, eine Lieferung von Waren ohne 19% deutsche Mehrwertsteuer in Länder außerhalb der Europäischen Union ist grundsätzlich möglich. Dies gilt jedoch nur für Artikel, bei denen die Mehrtwertsteuer auch ausgewiesen ist (Ob das zutrifft sehen Sie im jeweiligen Artikelangebot). Unser Shopsystem reduziert den Mehrwertsteuerbetrag automatisch.

  9. Ich bin Firmeninhaber innerhalb der Europäischen Union (außerhalb Deutschlands). Kann ich für meine Bestellung eine Netto-Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer bekommen?
    Ja, für Artikel mit Mehrwertsteuerausweis ist das möglich. Geben Sie dazu in Ihrer Bestellung Ihre gültige Umsatzsteuer Identifikationsnummer an und der Bestellwert wird automatisch um die Steuer reduziert (Gilt nicht für Deutschland). Sie erhalten mit der Lieferung eine ordentliche Rechnung.

  10. Wohin liefern wir unsere Ware?
    Grundsätzlich versenden wir weltweit. Reptillederbänder (Alligator, Krokodil, Eidechse, Schlange) werden aufgrund des Washingtoner Artenschutzabkommens jedoch nur innerhalb der Europäischen Union versendet. Der Verkauf von Maurice Lacroix Artikeln erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

  11. Was kostet der Versand?
    Für den versicherten Versand berechnen wir innerhalb von Deutschland, der EU und außerhalb der EU (Drittländer) unterschiedliche Versandkostenpauschalen. Diese sind unterschiedlich nach Materialart und Versanddienstleister gestaffelt. Finden Sie unter Versand- und Zahlungsbedingungen die richtigen Informationen. Innerhalb von Deutschland ist der Versand von Leder Uhrenarmbänder kostenfrei.

  12. Wie erfolgt der Versand?
    Innerhalb von Deutschland haben Sie die Möglichkeit, zwischen den beiden Versanddienstleistern Deutsche Post und Hermes auswählen zu können. Der Versand mit der deutschen Post erfolgt in der Regel als Einschreiben mit Sendungsnummer. Bei Hermes erhalten Sie ebenfalls eine Versandinformation mit Sendungsnummer.

  13. Wann erfolgt der Versand?
    Der Versand erfolgt abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit, die Sie dem Angebot auf der Artikelseite entnehmen können. Die Auszeichnung auf Artikelebene zeigt Ihnen auf, innerhalb welchen Tagen der Artikel versandfertig ist. Bei vielen Artikeln sind wir abhängig von den Markenherstellern. Daher sind hier meist etwas großzügigere Bearbeitungszeiten eingesteuert.  

  14. Wie lange dauert der Versand?
    Die Zustellungszeiten ab dem Versandzeitpunkt betragen in der Regel in Deutschland 3 bis 5, in Europa (Europäische Union) 5 bis 10 und in alle anderen Länder bis zu 20 Werktage und länger. Diese sind abhängig von der Zustellgeschwindigkeit des jeweiligen nationalen Postdienstes des Empfängerlandes, der mit der Deutschen Post AG kooperiert. Wir haben generell keinen Einfluss auf die Lieferanbieter und deren Drittanbieter in Deutschland, EU und weltweit. Ist Ihre Lieferung innerhalb der angegebenen Dauer nicht angekommen, bitten wir Sie uns zu informieren. Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter dem Punkt Sendungsverzögerung.

  15. Wie kann ich bezahlen?
    Wir bevorzugen Banküberweisungen, da Sie hier 2% Skonto auf den Kaufpreis exklusive Versandkosten erhalten. Sie können jedoch auch mittels Nachnahme (nur in Deutschland bis Euro 150 Bestellwert), PayPal oder per Rechnung bezahlen. Zudem ist über Paypal eine Bezahlung über Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) und Bankeinzug ohne Registrierung möglich. Ferner bieten wir innerhalb Deutschlands den Kauf auf Rechnung über Billsafe an, Bonität vorausgesetzt. Mehr Informationnen erhalten Sie über den Punkt Versand- und Zahlungsbedingungen auf unserer Wenseite. Zahlungen in britischen Pfund (GBP), schweizer Franken (CHF) sowie amerikanischen Dollars (USD) sind nur über Paypal möglich.

  16. Ich habe Probleme mit der Paypal Zahlung. Was kann ich tun?
    Sollte die gewünschte Zahlung über Paypal aus technischen Gründen einmal nicht klappen, senden Sie Ihren Bestellwunsch nebst Lieferadresse bitte über das Kontaktformular an uns. Wir senden Ihnen anschließend über Paypal eine Zahlungsanforderung, die Sie dann nur noch zu bestätigen brauchen.

  17. Ist eine Überweisung aus dem Ausland möglich?
    Banküberweisungen aus dem Europäischen Ausland sind möglich. Für diesen Zweck erhalten Sie nach dem Kauf IBAN und BIC Code mitgeteilt. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Bank ob hierfür Gebühren erhoben werden. Zahlungen aus Drittländern sind nur mittels PayPal möglich. 

  18. Ist eine Abholung des Artikels möglich?
    Nein, aktuell sind wir nicht mit einem Laden im Einzelhandel vertreten. Eine Abholung, ein Umtausch oder Rückgabe bezüglich Reklamation ist nicht möglich.

  19. Ich habe bereits vor einigen Tagen überwiesen. Wo bleibt meine Ware?
    Banküberweisungen dauern in der Regel einige Tage. Erst nach Eingang des Kaufbetrages bestellen wir das Band bei unserem Lieferanten oder bereiten es für den Versand vor. Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit. Die Auszeichnung auf Artikelebene zeigt Ihnen auf, innerhalb welchen Tagen der Artikel versandfertig ist. Nach Zahlungseingang des Kaufbetrages auf unserem Konto erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam Ordner, da unsere Emails oft als Werbemails von den Emaildienstleistern absortiert werden. Kommt es dennoch zu einer Verzögerung länger als drei Tage, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden uns dann schnellst möglich um eine Klärung kümmern.

  20. Kann ich meine Sendung verfolgen?
    Ja, Sie erhalten beim Großteil der Versendungen am Tage des Versandes eine Versandbestätigung per eMail mit einer Sendungsnummer. Durch Eingabe dieser Nummer sowie des Versanddatums können Sie den Status Ihrer Sendung sehen. 

  21. Warum bieten wir Bänder und Schliessen zum Teil getrennt voneinander an?
    Schliessen halten länger als Armbänder und lassen sich problemlos ummontieren, um sie weiterhin mit einem neuen Band zu verwenden. Für Sie ist das Band dann günstiger.

  22. Kann ich mein neues Band selber montieren?
    Ja, der selbständige Wechsel ist möglich. Wie das genau geht sehen Sie hier. Bitte geben Sie jedoch unbedingt acht, dass Sie dabei weder das Leder noch das Metall der Uhr beschädigen. Sollten Sie unsicher sein, hilft Ihnen ein Fachmann (Uhrmacher oder Juwelier) sicher weiter.

     

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