Sendungsverzögerung

Wir bedanken uns zunächst dafür, dass Sie uns im Zuge einer Sendungsverzögerung über diesen Weg kontaktieren. Gemäß unserem Serviceversprechen werden wir Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang dieser Information via Email kontaktieren.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass sich Sendungen bei der Zustellung verzögern. Gründe gibt es dafür viele wie z.B. ein Systemfehler des Postdienstleister oder auch ein Diebstahl der Sendung. Daher versenden wir einen Großteil unserer Sendungen an Sie mit einer Sendungsnummer, um dem Postdienstleister die Nachforschung so einfach wie möglich zu machen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Postdienstleister sowie deren Drittanbieter haben.

Gemäß unserem Dienstleistungsgedanken werden wir von unserer Seite aus bei dem Postdienstleister einen Nachforschungsauftrag stellen. Diese Nachforschung kann bis zu 8 Wochen dauern, da bei Postsendungen außerhalb von Deutschland Informationen aus dem jeweiligen Empfängerland angefordert werden müssen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen weisen wir unter Punkt 8 darauf hin, dass weder ein Rückerstattung noch eine Ersatzlieferung vor Ablauf der Nachforschungszeit erfolgt. Wir bemühen uns den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären.

Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie die folgenden Felder auszufüllen.